一位消费者在维修苹果手机时遭遇了高达14000元的维修费用,而手机的购买价仅为7000元。这一***引发了对电子产品维修市场的关注。
维修费用惊人
消费者在手机出现黑屏无法开机的故障后,通过搜索引擎寻找官方维修店,并被引导至一个看似官方的维修服务中心。
维修店最初报价为主板维修2198元,但随后又要求更换750个手机芯片,每个15元,总计14000多元。
消费者权益受损
消费者无力支付高昂的维修费用,最终不得不将手机抵押给维修店,并额外支付了500元。
在与维修店沟通过程中,消费者还遭遇了言语威胁。
市场监管部门的回应
消费者向市场监管部门投诉后,得到的回应是此类消费*** 【下载黑猫投诉客户端】需消费者与维修点协商解决。
调查发现,维修店的名称与消费者在搜索引擎上找到的信息不一致,店内还有其他顾客在***。
官方售后服务的对比
官方售后表示,过保后的苹果手机主板损坏需返厂维修,价格约4000元,远低于维修店的报价。
最终,消费者支付了2300元维修费用才拿回手机。但在准备离开时,维修店的工作人员还进行了言语威胁。
专家建议
律师建议消费者维修电子产品时,要选择正规的官方售后店,并在维修前了解清楚价格。
市场监管部门应加大监管和处罚力度,以保护消费者权益。
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